Kushtet dhe rregullat e përdorimit

Ankesapro është një platformë digjitale e krijuar për t'u mundësuar qytetarëve dhe përdoruesve të analizojnë fletëgjobat, të gjenerojnë ankesa ose kërkesa dhe, sipas nevojës, të marrin mbështetje ligjore ose administrative për trajtimin e rasteve të tyre.

Platforma synon të lehtësojë procesin e përgatitjes së dokumenteve dhe nuk zëvendëson procedurat apo vendimmarrjen e institucioneve kompetente.

Përdoruesi pranon që:

• Të japë informacione të sakta, të plota dhe të vërteta
• Të ngarkojë vetëm dokumente autentike dhe të ligjshme
• Të mos paraqesë ankesa, kërkesa ose raportime të rreme, shpifëse ose keqdashëse
• Të mos përdorë gjuhë fyese, diskriminuese, kërcënuese ose përmbajtje që bie ndesh me ligjin
• Të mos cenojë të drejtat e personave të tjerë gjatë përdorimit të platformës

Ankesapro rezervon të drejtën të refuzojë, largojë ose bllokojë çdo përmbajtje që bie ndesh me ligjin ose me këto kushte të përdorimit.

Përdoruesi është plotësisht përgjegjës për përmbajtjen e informacionit dhe dokumenteve të paraqitura në platformë.

Çdo informacion i rremë, mashtrues ose dokument i falsifikuar mund të sjellë pasoja sipas legjislacionit në fuqi.

Përdoruesi mban përgjegjësi të plotë për çdo pasojë që rrjedh nga informacionet ose dokumentet e pasakta të dorëzuara në platformë.

Ankesapro përdor teknologji të inteligjencës artificiale (ai) dhe ocr për:

• Analizimin e dokumenteve të ngarkuara
• Identifikimin e kategorisë së kundërvajtjes
• Kategorizimin e rasteve
• Gjenerimin e draft-ankesave ose kërkesave
• Asistimin në përgatitjen e dokumentacionit

Rezultatet e gjeneruara nga sistemi kanë karakter ndihmës dhe informues dhe nuk përbëjnë këshillë juridike profesionale, vendim administrativ apo garanci për pranimin ose aprovimin e ankesës apo kërkesës nga institucioni kompetent.

Për rastet komplekse ose rastet premium, ankesapro mund ta referojë përdoruesin tek një ekspert ligjor ose partner i autorizuar.

Platforma gjeneron ankesa ose kërkesa bazuar në informacionin dhe dokumentet e ofruara nga përdoruesi.

Vendimi përfundimtar mbi pranimin, refuzimin ose zgjidhjen e rastit merret ekskluzivisht nga institucioni ose organi kompetent.

Ankesapro nuk ndërhyn në procesin vendimmarrës të institucioneve publike apo private.

Përdoruesi garanton se dokumentet dhe informacionet e ngarkuara në platformë:

• Janë autentike
• Janë të sakta
• Janë të plota
• Nuk cenojnë të drejtat e palëve të treta

Ankesapro nuk mban përgjegjësi për pasojat që rrjedhin nga dokumente të falsifikuara, të ndryshuara ose informacione të pavërteta.

Platforma mund të ofrojë funksionalitete shtesë kundrejt pagesës, të cilat mund të përfshijnë:

• Analizë nga ekspertë ligjorë
• Përpilim të avancuar të dokumenteve
• Konsultim profesional
• Mbështetje administrative ose juridike

Çmimet, mënyra e pagesës dhe kushtet e shërbimeve premium publikohen në platformë dhe mund të ndryshojnë në çdo kohë.

Të dhënat personale përpunohen vetëm për administrimin dhe trajtimin e rastit të përdoruesit, në përputhje me:

• Ligjin nr. 06/l‑082 për mbrojtjen e të dhënave personale
• Rregulloren (eu) 2016/679 (gdpr), kur është e zbatueshme

Platforma përdor masa të arsyeshme teknike dhe organizative për mbrojtjen e informacionit nga qasja e paautorizuar, humbja, ndryshimi ose keqpërdorimi.

Për më shumë informacion mbi mënyrën e përpunimit të të dhënave personale, ju lutemi referojuni politikës së privatësisë së ankesapro.

Duke përdorur platformën, përdoruesi pranon përpunimin e të dhënave personale në përputhje me politikën e privatësisë dhe legjislacionin në fuqi.

Informacioni dhe dokumentet e paraqitura në platformë trajtohen në mënyrë konfidenciale dhe u bëhen të qasshme vetëm personave të autorizuar për trajtimin e rastit, përveç rasteve kur ligji kërkon ndryshe.

Ankesapro nuk mban përgjegjësi për:

• Informacionin e pasaktë të dhënë nga përdoruesit
• Dokumentet e pasakta, të paplota ose të falsifikuara të ngarkuara nga përdoruesit
• Ndërprerjet teknike ose mosfunksionimin e përkohshëm të platformës
• Humbjen e të dhënave për shkak të faktorëve jashtë kontrollit të platformës
• Dëmet që mund të rrjedhin nga përdorimi ose pamundësia e përdorimit të platformës

Ankesapro nuk garanton që çdo ankesë ose kërkesë e gjeneruar do të pranohet, aprovohet ose do të ketë rezultat pozitiv nga organet kompetente.

Ankesapro rezervon të drejtën të ndryshojë ose përditësojë këto kushte dhe rregulla në çdo kohë.

Versioni i përditësuar publikohet në platformë dhe hyn në fuqi menjëherë pas publikimit.

Ankesapro rezervon të drejtën të pezullojë ose ndërpresë qasjen e përdoruesit në rast se:

• Shkel këto kushte dhe rregulla
• Ngarkon dokumente të rreme ose të falsifikuara
• Keqpërdor platformën
• Cenon të drejtat e përdoruesve të tjerë
• Ndërmerr veprime që bien ndesh me legjislacionin në fuqi

Këto kushte dhe rregulla interpretohen dhe zbatohen në përputhje me legjislacionin në fuqi të republikës së kosovës.

Çdo mosmarrëveshje që lind nga përdorimi i platformës do të trajtohet nga gjykatat kompetente të republikës së kosovës.

Për çdo pyetje, paqartësi ose kërkesë lidhur me këto kushte dhe rregulla, mund të na kontaktoni përmes kontakteve të mëposhtme.

Duke krijuar një llogari ose duke klikuar butonin 'pranoj dhe vazhdo', deklaroj se:

• Kam lexuar dhe kuptuar këto kushte dhe rregulla të përdorimit
• Pranoj t'i respektoj ato gjatë përdorimit të platformës
• Konfirmoj se informacionet dhe dokumentet që paraqes janë të sakta dhe autentike
• Pranoj përdorimin e teknologjive ocr dhe inteligjencës artificiale (ai) për analizimin e dokumenteve dhe gjenerimin e draft-ankesave ose kërkesave
• E kuptoj se rezultatet e gjeneruara nga platforma kanë karakter ndihmës dhe nuk përbëjnë garanci për pranimin ose suksesin e ankesës apo kërkesës